售后政策
7天免费退货、换新、保修
自购机并收到产品第二日起7日内（包含7日），若产品的主机出现非人为损坏的故障，可选择按发票价格退清货款或更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。退货请凭票联系购买商家处理。
15天免费换货、保修
自购机并收到产品第二日起15日内（包含15日），若产品的主机出现非人为损坏的故障，可选择更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。
1年保修
自翻译机首次开机激活日期起1年内，若产品主机出现非人为损坏的故障，可提供免费修理。
下列情况不属于免费保换保修范围
1. 无有效三包凭证及有效发货票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）。
2. 错误使用或自行改装、拆卸、修理所造成的故障及损坏。
3. 购买后由于运送、搬动、跌落造成的故障及损坏。
4. 意外或人为导致的产品损坏。如：进液、输入不合适电压、过度挤压、屏幕或外壳人为刮花等。
5. 其他不可抗因素（如火灾、地震、水灾等）而造成的故障或损坏。
特别提醒
1. 退换货或寄修前，请确认主机及所有附属配件资料齐全。
2. 寄修前，请您提前备份个人数据并取出SIM卡。科大讯飞会保护您的个人隐私，但不承担维修过程中个人数据损坏、SIM卡丢失等责任。
3. 寄修时，产品须科大讯飞售后中心专业的检测。确认故障后，售后中心会确定相应的维修方案。对在免费保修期间的产品，科大讯飞售后中心可以自行选择采取更换、修理或其他方式为您提供保修服务；对于检测无故障产品，将原样退回。
4. 上述各条款仅适用于在中国大陆地区（不包含港澳台）销售的讯飞翻译机产品。
非保修项目参考
| 维修项目 | 双屏翻译机2.0 | 双屏翻译机 | 翻译机2.0 | 翻译机3.0 Lite | 翻译机3.0 | 翻译机4.0 | 翻译耳机 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 主屏幕 | ¥ 799 | ¥ 699 | ¥ 299 | ¥ 319 | ¥ 349 | ¥ 349 | - |
| 副屏幕 | ¥ 599 | ¥ 499 | - | - | - | - | - |
| 外壳 | ¥ 799 | ¥ 799 | ¥ 299 | ¥ 319 | ¥ 349 | ¥ 199 | - |
| 主板 | ¥ 1499 | ¥ 1499 | ¥ 1020 | ¥ 1020 | ¥ 1079 | ¥ 499 | - |
| 充电小板 | ¥ 299 | ¥ 299 | - | - | - | - | - |
| 摄像头 | ¥ 299 | ¥ 155 | ¥ 210 | ¥ 212 | ¥ 212 | ¥ 155 | - |
| 喇叭 | ¥ 299 | ¥ 155 | ¥ 173 | ¥ 173 | ¥ 194 | ¥ 155 | - |
| 电池 | ¥ 299 | ¥ 299 | ¥ 192 | ¥ 199 | ¥ 219 | ¥ 155 | - |
| 电池盖 | ¥ 299 | - | ¥ 187 | ¥ 199 | ¥ 249 | ¥ 199 | - |
| 按键 | ¥ 299 | ¥ 299 | ¥ 155 | ¥ 155 | ¥ 155 | ¥ 155 | |
| 转轴 | ¥ 299 | ¥ 299 | - | - | - | - | - |
| 无线麦克风 | ¥ 169 | - | - | - | - | - | - |
| 系统刷机 | ¥ 50 | ¥ 50 | ¥ 50 | ¥ 50 | ¥ 50 | ¥ 50 | - |
| 单耳机 | - | - | - | - | - | - | ¥ 399 |
| 充电盒 | - | - | - | - | - | - | ¥ 349 |
| 充电线 | - | - | - | - | - | - | ¥ 29 |
* 非保修范围产品，需由客户承担单程快递费用。
皖公网安备 34019202001563号