PRIVACY POLICY

隐私政策

本政策仅适用于科大讯飞股份有限公司(以下简称“科大讯飞”或“我们”)的讯飞翻译机产品(以下简称“产品”或“翻译机”)或服务

版本更新日期:2019年10月30日。

版本生效日期:2019年10月30日

科大讯飞深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维护您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,科大讯飞承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在使用我们的产品或服务前,仔细阅读并了解本《隐私政策》。如您对本隐私政策有任何疑问,可联系我们进行咨询,如您不同意本隐私政策中的任何条款,请您立即停止使用本产品或服务。一旦您点击确认接受本隐私政策或在我们更新本隐私政策后,您选择继续使用本产品或服务,视为您同意科大讯飞按本政策收集、使用、保存、共享、转让或披露您的相关信息。

本政策将帮助您了解以下内容:
  • 一、我们如何收集和使用您的个人信息
  • 二、我们如何使用Cookie和同类技术
  • 三、我们如何共享、转让及披露您的个人信息
  • 四、我们如何存储和保护您的个人信息
  • 五、您的权利
  • 六、我们如何处理未成年人的个人信息
  • 七、您的个人信息如何在全球范围转移
  • 八、本隐私政策如何更新
  • 九、如何联系我们
一、 我们如何收集和使用您的个人信息
  • 个人信息以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。包括不限于姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、14岁以下(含)儿童的个人信息等。个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息。个人敏感信息包括但不限于身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、通信内容、健康生理信息。
  • 本政策有关个人信息、个人敏感信息的内容出自于GB/T35273《个人信息安全规范》的规定,定义与GB/T35273《个人信息安全规范》一致。
  • 我们提供的翻译服务需要依赖部分个人信息才得以运行。您选择使用翻译机作为您的语言翻译服务时,需要向我们提供或允许我们收集必要的个人信息,科大讯飞收集您的个人信息的主要来源有:您向科大讯飞提供的信息,科大讯飞在您使用本产品过程中获取的信息。我们基于如下目的,收集和使用您的个人信息,如您不提供相关信息或不同意我们收集相关信息,您可能无法注册登录设备,或无法享受我们提供的某些功能服务,达到更好的使用效果。
  • 1.1 您在注册账号时填写的信息

    您在翻译机设置的个人中心中填写手机号,并获取手机验证码绑定“讯飞翻译机”服务号,或者使用手机号码登录讯飞翻译机官网时。通过登录账户,您可以使用讯飞翻译机的翻译记录导出、翻译机购买的流量查询等功能。

    • a)在您更换设备后,通过登录账户,可以查看您的账户相关信息,包括使用记录、购买记录、售后维修记录等,不会因为更换翻译机而导致账户信息丢失。
    • b)对于从翻译机上收集到的信息,会通过账号系统将它们进行关联,以便能在不同设备上为您提供一致的服务。您可以通过同一个手机账号登录,完成翻译机、服务号,或是讯飞翻译机的官网等多端登录,从而实现信息的多屏查看,使得您的工作更加高效。
  • 1.2 您通过我们的客服或参加科大讯飞举办的活动时所提交的信息

    您参与讯飞翻译机线上、线下活动时,填写的调查问卷中可能包含您的姓名、电话、电子邮箱、家庭地址信息。

  • 1.3 设备信息

    我们会根据您在产品使用和升级的过程中,记录您所使用的设备相关信息,包括设备名称、设备型号、设备识别码(SN码、IMEI、MEID、MAC地址)、操作系统、IP地址、应用程序版本、设备设置、电池、信号强度、语言设置、分辨率、设备传感器参数、服务提供商网络ID、接入网络的方式、类型和状态、操作日志、账号,这些信息能帮助我们为您提供更优的信息展示或产品服务。

  • 1.4 位置信息

    当您在使用前同意开启设备的定位功能时,翻译机可能会记录您设备所在的位置信息。收集位置信息的目的在于:给您提供更加便捷的服务,详情如下:

    • a)在您使用服务时,翻译机可能会通过IP地址、GPS、WiFi或基站途径以及其他技术方式收集和处理有关您实际所在位置的信息,并据此为您提供更加高效的服务。
    • b)您或其他用户在使用服务时提供的信息中可能包含您所在地理位置信息,包括您提供的帐号信息中可能包含的您所在地区信息。
    • c)您在使用SOS紧急联络功能时,翻译机需要获取您的位置信息,并通过短信形式将您的位置发送至紧急联络人手机中,从而为您提供相应的援助。
  • 1.5 服务日志信息

    当您使用讯飞翻译机的H5页面服务或客户端提供的产品或服务时,系统可能通过cookies或其他方式自动收集某些信息作为有关网络日志保存。收集此类信息的目的在于:通过数据统计改进和优化产品体验、保障服务稳定和网络安全。此类信息包含:

    • a) 您使用讯飞翻译机时的详细使用情况,包括您的软件版本号、网络状态、运营商、账号、访问日期和时间、设备崩溃、服务异常、系统活动等。
    • b) 用户触发事件统计数据,包括使用讯飞翻译机时的设置项信息、账号、部分按键和功能的使用次数。
  • 1.6 语音信息

    在您使用讯飞翻译机输入语音进行翻译时,我们会收集您的录音,并对录音进行识别、翻译,因为录音收集是实现上述功能所必需的,我们会对您的录音相关信息去标识化处理后识别、翻译,并进行严格的权限管理,确保您的信息不用于其他非法用途。

  • 1.7 图片信息

    在您使用讯飞翻译机进行拍照翻译时,我们会收集您的通过翻译机拍摄的图片,并通过技术上的处理,对图片上的文字等信息进行识别、翻译。上述图像信息可能包含您的个人信息甚至是敏感信息,如果您不愿意我们收集处理此信息,请您不要使用拍照翻译功能。

  • 1.8 系统权限调用

    讯飞翻译机为提供基本服务,必须调用翻译机的存储权限和麦克风权限。翻译机默认开启存储权限,用于存储录音、拍照等文件;翻译机默认开启麦克风权限,用于录音输入;在获取您的同意后,翻译机会获取位置信息。

  • 1.9 第三方数据

    在法律允许的情况下,我们还会从公用和商用来源获取有关您的数据。我们还会从第三方社交网络服务获取有关您的数据,例如您何时使用微信、微博或Twitter帐户登录我们的网站。

    如您的个人信息用于本政策未载明的其他用途,或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。但事先征得您同意的例外包含如下,您了解并同意,以下情形中我们使用您的个人信息无需征得您的授权同意:

    • a)与国家安全、国防安全直接相关的;
    • b)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
    • c)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
    • d)出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
    • e)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
    • f)从合法公开披露的信息中收集个人信息,例如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
    • g)根据您的要求签订和履行合同所必需的;
    • h)用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的,例如:发现、处置产品或服务的故障;
    • i)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
    • j)法律法规规定的其他情形。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
  • 为确保设备的正常使用,我们会在您的翻译机或网站上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie,网站能够存储您的注册信息、偏好等数据。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情,请参见AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。
四、我们如何保护您的个人信息
  • 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如,我们会使用加密技术确保数据的机密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人数据;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人数据重要性的认识。
  • 我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。我们会尽力保护您的个人数据,但是请注意任何安全措施都无法做到无懈可击。
  • 我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。您可以及时在设备上收到通知
  • 互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
  • 在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。
  • 同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。
三、我们如何共享、转让及披露您的个人信息
  • 3.1 共享

    我们不会与科大讯飞及其关联公司、授权合作伙伴以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,除非获得您的明确同意。为了与我们的其他产品或服务关联,为您提供更好的服务,您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

    为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型:

    • a)广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身份信息(指可以识别您身份的信息,例如姓名或电子邮箱,通过这些信息可以联系到您或识别您的身份)与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息,而不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行汇总,以便它不会识别您个人。
    • b)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。第三方合作伙伴可能通过SDK接入方式为您提供服务。我们可能将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务或进行学术研究和调查。

    科大讯飞会与共享个人信息的公司、组织和个人其签署严格的保密协议,要求他们按照本政策以及采取相关的保密和安全措施来处理个人信息。

  • 3.2 转让

    我们不会将您的个人信息转让给其他任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

    • a)在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;
    • b)基于法律的转让:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会转让您的个人信息。
    • c)在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让:我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
  • 3.3 公开披露

    我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

    • a)获得您明确同意后;
    • b)基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。
  • 3.4 共享、转让、披露个人信息时事先征得授权同意的例外

    以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

    • a)与国家安全、国防安全有关的;
    • b)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
    • c)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
    • d)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
    • e)您自行向社会公众公开的个人信息;
    • f)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

    根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何存储和保护您的个人信息
  • 4.1 我们如何存储信息

    • a)存储信息的地点

      科大讯飞遵守法律法规的规定,收集的有关您的信息和资料将保存在中华人民共和国境内讯飞翻译机的服务器上。以下情形除外:

      • 法律法规有明确规定;
      • 获得您的明确授权;
      • 您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
    • b)存储信息的期限

      一般而言,科大讯飞仅为实现目的以最短时间保留您的个人信息。除非法律要求或允许在更长的期间内保留这些信息。但在下列情况下,科大讯飞因需符合法律要求,更改个人信息的存储时间:

      • 为遵守适用的法律法规等有关规定;
      • 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定;
      • 为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求;
      • 科大讯飞有理由确信需要遵守法律法规等有关规定;
      • 为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益,为保护讯飞翻译机的用户、讯飞翻译机其他客户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的期限。
      • 当讯飞翻译机的相关服务发生停止运营的情形时,科大讯飞将采取公告形式通知您,并在合理的期限内删除服务器中留存的您的个人信息,或是匿名化处理。
  • 4.2 数据安全措施

    • a)科大讯飞会采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。例如,讯飞翻译机的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术,通过https等方式提供浏览服务,确保用户数据在传输过程中的安全;我们采取加密技术(TLS、SSL)和保护机制对用户个人信息进行加密保存,并通过隔离技术进行隔离;我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用;我们通过信息接触者保密协议等方式,仅允许有必要知晓这些信息的科大讯飞及科大讯飞关联方的员工、合作伙伴访问个人信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制,同时要求接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系;我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
    • b)我们已经获得了ISO27001认证。
    • c)我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。
    • d)互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密,我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。
    • e)互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
    • f)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您的权利
  • 按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利,您可以参考下面的步骤进行相关操作:
  • 5.1 访问您的个人信息

    您可以通过以下步骤,访问您登录的基本信息:

    • a)进入讯飞翻译机,点击“设置-个人中心”,查看您的登录信息;
    • b)打开讯飞翻译机官网,或关注“讯飞翻译机”服务号,登录并查看翻译机导出的翻译记录等信息。

    如果您无法通过上述操作、页面访问这些个人信息,您可以随时与我们联系

  • 5.2 更正您的个人信息

    您可以通过以下步骤更改手机号等基本信息:

    • a)进入讯飞翻译机桌面,点击“设置-个人中心”;
    • b)更改所需信息。

    当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们作出更正。如果您无法通过上述操作、页面更正这些个人信息,您可以随时与我们联系。

  • 为了保证用户账号安全,请需要注销账号的用户使用注册号码拨打客服电话,身份验证完毕后,我们为用户提供人工注销服务;注销后的用户可通过账号密码登录检测账号是否已经注销。当您注销账号后,我们会将删除或匿名化处理您的个人信息。
  • 5.4 响应您的上述请求

    科大讯飞将采取适当的技术手段,保证您对于自己的个人资料可进行查询、补充、更正,或通过科大讯飞相关产品或服务发布的反馈或投诉渠道申请科大讯飞对相关信息进行补充、更正;我们收到您的申请后将按流程予以处理,为保障安全,按照流程,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。我们将在十五天内做出答复,对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

    如果您无法访问、更正您的个人信息,或您需要访问、更正您在使用讯飞翻译机时所产生的其他个人信息,或您认为科大讯飞存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定,您可通过科大讯飞对外公布的相关产品或服务的官方反馈渠道与科大讯飞联系。

    在以下情形中,我们将无法响应您的请求:

    • a)与我们履行法律法规规定的义务相关的;
    • b)与国家安全、国防安全直接相关的;
    • c)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
    • d)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
    • e)我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
    • f)出于您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
    • g)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
    • h)涉及商业秘密的。
六、我们如何处理未成年人的个人信息
  • 科大讯飞非常重视对未成年人个人信息的保护。 我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
  • 如果没有监护人的同意,未成年人不得创建自己的用户账号。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下,使用或公开披露此信息。
  • 如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。
七、您的个人信息如何在全球范围转移
  • 原则上,我们在中华人民共和国境内收集产生的个人信息,存储在中华人民共和国境内。
  • 由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务,这意味着,在获得您的授权同意后,您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区,或者受到来自这些管辖区的访问。
  • 此类管辖区可能设有不同的数据保护法,甚至未设立相关法律。在此类情况下,我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如,我们会请求您对跨境转移个人信息的同意。
八、本隐私政策如何更新
  • 讯飞翻译机的隐私政策可能变更。
  • 8.1 未经您明确同意,科大讯飞不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对隐私政策所做的任何变更。同时我们会将本政策的旧版本存档,供您查阅。
  • 8.2 对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知,包括通过讯飞翻译机公众号、官网进行通知。 本政策所指的重大变更包括但不限于:
    • a)讯飞翻译机的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等
    • b)我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的所有者变更等;
    • c)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
    • d)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
    • e)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
    • f)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时;
    • g)伴随国家政策或法律发布实施,为响应国家政策或者法律规范,作出变更。
九、如何联系我们
  • 如您在使用讯飞翻译机的过程中,对本隐私政策有任何疑问或建议,请通过以下联系方式与我们联系:
  • 公司名称:科大讯飞股份有限公司
  • 地 址:合肥市高新区望江西路666号
  • 电 话:400-0199-199
  • 为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈,需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据,我们会在验证您的身份后处理您的请求。一般情况下,我们将在十五天内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过以下外部途径寻求解决方案:向科大讯飞所在地有管辖权的法院提起诉讼。