售后政策

7天免费退货、换新、保修

7天免费退货、换新、保修

自购机并收到产品第二日起7日内(包含7日),若产品的主机出现非人为损坏的故障,可选择按发票价格退清货款或更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理。退货请凭票联系购买商家处理。

15天免费换货、保修

15天免费换货、保修

自购机并收到产品第二日起15日内(包含15日),若产品的主机出现非人为损坏的故障,可选择更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理。

1年保修

1年保修

自翻译机首次开机激活日期起1年内,若产品主机出现非人为损坏的故障,可提供免费修理。

下列情况不属于免费保换保修范围

1. 无有效三包凭证及有效发货票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外)。

2. 错误使用或自行改装、拆卸、修理所造成的故障及损坏。

3. 购买后由于运送、搬动、跌落造成的故障及损坏。

4. 意外或人为导致的产品损坏。如:进液、输入不合适电压、过度挤压、屏幕或外壳人为刮花等。

5. 其他不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏。

特别提醒

1. 退换货或寄修前,请确认主机及所有附属配件资料齐全。

2. 寄修前,请您提前备份个人数据并取出SIM卡。科大讯飞会保护您的个人隐私,但不承担维修过程中个人数据损坏、SIM卡丢失等责任。

3. 寄修时,产品须科大讯飞售后中心专业的检测。确认故障后,售后中心会确定相应的维修方案。对在免费保修期间的产品,科大讯飞售后中心可以自行选择采取更换、修理或其他方式为您提供保修服务;对于检测无故障产品,将原样退回。

4. 上述各条款仅适用于在中国大陆地区(不包含港澳台)销售的讯飞翻译机产品。

非保修项目参考

维修项目翻译机2.0翻译机3.0 Lite翻译机3.0
显示屏¥ 299¥ 319¥ 349
外壳¥ 299¥ 319¥ 349
主板¥ 1020¥ 1020¥ 1079
摄像头¥ 210¥ 212¥ 212
喇叭¥ 173¥ 173¥ 194
电池¥ 192¥ 199¥ 219
电池盖¥ 187¥ 199¥ 249
按键¥ 155¥ 155¥ 155
系统刷机¥ 50¥ 50¥ 50
* 非保修范围产品,需由客户承担单程快递费用。
客服电话 4000-199-199
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服务时间:周一至周日 9:00-21:00
业务合作: fanyiji@iflytek.com