1. 在线申请

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2. 上门取件

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3. 专业检修

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4. 寄回好机

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温馨提示
1. 寄修范畴:产品出现的硬件或软件故障,影响翻译机持续使用。许多问题可通过升级到最新版本软件得到解决,也可参考 常见问题,或致电客服中心4000199199。
2. 快递费用:保修范围内寄修的,快递上门取件,往返邮费由讯飞承担;非保修范围的,需您联系快递公司并支付单程邮寄费用,修好后寄回给您的快递费由讯飞承担。以上均不包含快递保价费,如需保价,请自行选择快递公司,邮寄费用自行承担。注:当前暂不支持海外邮寄。
3. 维修资费:保修期内非人为因素导致的软硬件故障,免费维修,其他情况产生的寄修将收取相应配件费用, 查看配件价格
4. 检修周期:保修范围内,售后中心收到故障机后一般3个工作日内修完寄出;非保修范围产品,在收到保外维修款后最快7个工作日内修完寄出。
5. 寄修服务仅针对中国大陆销售的讯飞翻译机,非中国大陆销售商品请联系购买商家咨询售后事宜。
客服电话 4000-199-199
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服务时间:周一至周日 9:00-21:00
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